{"id":3150,"date":"2016-03-16T12:08:10","date_gmt":"2016-03-16T11:08:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.verdi22.com\/?p=3150"},"modified":"2024-01-12T12:19:56","modified_gmt":"2024-01-12T11:19:56","slug":"come-costruire-una-strategia-intelligente-di-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.verdi22.com\/it\/2016\/03\/16\/come-costruire-una-strategia-intelligente-di-social-media-marketing\/","title":{"rendered":"Come costruire una strategia intelligente di Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"

di Robin Zvonek e Marci Zinke,\u00a0<\/em>tratto da paragraphs.com<\/a><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

I social media offrono un\u2019impressionante serie di nuovi modi per coinvolgere il mercato, ognuno con linee guida per essere padroneggiate. Quando si utilizzano gli strumenti social pu\u00f2 sembrare in un primo momento di essere in un \u201cWild West\u201d digitale, ma le campagne di successo delle aziende B2B seguono molti principi gi\u00e0 utilizzati\u00a0nel marketing tradizionale. Lo scopo finale di una strategia di social marketing \u00e8 per un’azienda B2B quello di permettere il raggiungimento di\u00a0un incremento degli affari.<\/p>\n

Ottenere pubblicit\u00e0, stabilire credibilit\u00e0, generare lead e nuove vendite, sono tutti risultati che \u00e8 ragionevole aspettarsi da una campagna online \u2013 purch\u00e9 la strategia di social media marketing inizi con questi obiettivi specifici.<\/p>\n

La chiave per ottenere il meglio dai social media \u00e8 comprendere come e perch\u00e9 funzionano. Solo cos\u00ec si potr\u00e0 costruire la propria social media strategy attorno ai punti di forza e utilizzare le analisi per\u00a0misurare i risultati.<\/p>\n

5 componenti essenziali per una strategia di Marketing Online B2B\u00a0efficace<\/h2>\n

1. Obiettivi misurabili<\/h3>\n

Conoscere ci\u00f2 che si vuole raggiungere con una campagna di social media marketing \u00e8 fondamentale.<\/p>\n

\u00c8 un passaggio molto semplice che garantisce il risultato desiderato e rende chiara ogni altra parte del processo.<\/p>\n

Per definire le intenzioni generali basta rispondere alla domanda “Che cosa vogliamo fare?<\/em>“.<\/p>\n

L\u2019obiettivo potrebbe essere:<\/p>\n

\u2022 Aumentare il traffico sul sito web<\/p>\n

\u2022 Diventare un’autorit\u00e0 riguardo uno specifico argomento<\/p>\n

\u2022 Espandere la visibilit\u00e0<\/p>\n

Quando si costruisce una campagna di social media marketing \u00e8 meglio concentrarsi su un unico obiettivo.<\/p>\n

Se si vuole lavorare su obiettivi multipli \u00e8 molto pi\u00f9 efficace creare campagne separate per ciascuno di essi.<\/p>\n

2. Obiettivi SMART per i social media<\/h3>\n

La domanda che ci si deve porre ora \u00e8 “Come faremo a raggiungere il nostro obiettivo?<\/em>“.<\/p>\n

Per qualificarsi come obiettivo, qualcosa di misurabile deve essere rintracciato, preferibilmente attraverso uno strumento di analisi dei social media. Questo crea un obiettivo specifico che definisce il successo o il fallimento della strategia.<\/p>\n

Usiamo la metodologia SMART (specifici, misurabili, raggiungibili (attainable), realistici e tempestivi) durante la creazione di qualsiasi obiettivo di business collegato a una campagna.<\/p>\n

Qui ci sono alcuni esempi di obiettivi per illustrare questa idea:<\/p>\n

\u2022 Vogliamo aumentare il traffico mirato al nostro sito web del 10% nei prossimi 6 mesi<\/p>\n

\u2022 Vogliamo far crescere un gruppo LinkedIn a 1000 membri attivi entro un anno<\/p>\n

Una volta chiarito cosa\u00a0si sta monitorando, si avr\u00e0 bisogno di uno strumento di analisi sociale. Questo strumento pu\u00f2 essere semplice come un contatore che mostra gli utenti che seguono l\u2019azienda, per esempio che indichi il numero di visite sul\u00a0blog, i membri di un gruppo LinkedIn o i seguaci di Twitter; oppure potrebbe essere uno strumento di misurazione pi\u00f9 sofisticato che potrebbe mostrare questi dati divisi in segmenti, ad esempio potrebbe dividere gli utenti per area geografica o per profilo demografico. Consigliamo di avere Google Webmaster Tools e Google Analytics sincronizzati e attivi.<\/p>\n

Se si vuole misurare la crescita del numero di visite, si avr\u00e0 bisogno di un valore di base da cui partire.<\/p>\n

Abbastanza semplicemente, se si vuole aumentare il proprio traffico del 10% in 6 mesi, \u00e8 necessario conoscere l’esatta data da cui far partire i 6 mesi.<\/p>\n

Qualunque sia il vostro traffico, \u00e8 a quel momento che si deve far riferimento per vedere se l\u2019obiettivo \u00e8 stato realmente raggiunto. (Questo sembra piuttosto semplice, ma nella nostra esperienza \u00e8 spesso mancato.)<\/p>\n

Mentre le campagne social media marketing possono avere un solo obiettivo, molteplici dovrebbero essere gli obiettivi da misurare attraverso gli strumenti di analisi.<\/p>\n

Parlare specificamente al proprio target di riferimento \u00e8 fondamentale.<\/p>\n

\u00c8 molto importante assicurarsi che la storia sia coerente rispetto alla trama che si vuole dare alla propria strategia di marketing. Non bisogna avere paura di assumere un\u2019agenzia di marketing che aiuti la B2B a scrivere o modificare la storia in modo che risulti perfetta per i propri clienti.<\/p>\n

3. Strategia globale<\/h3>\n

La domanda qui \u00e8 “Qual \u00e8 il nostro piano?<\/em>“.<\/p>\n

Supponiamo che l\u2019obiettivo sia un aumento del 20% del numero di abbonati alla vostra newsletter in un<\/p>\n

periodo di 8 mesi.<\/p>\n

Le strategie potrebbero essere:<\/p>\n

\u2022 Determinare gli argomenti e le parole chiave su cui scrivere i contenuti<\/p>\n

\u2022 Utilizzare le ricerche di mercato per analizzare cosa visita pi\u00f9 spesso il target di riferimento<\/p>\n

\u2022 Creare una call-to-action chiara, che convinca ad esempio ad\u00a0iscriversi alla newsletter<\/p>\n

\u2022 Premiare chi si abbona con un bonus rilevante<\/p>\n

Assicurarsi che ogni strategia consenta di monitorare, raccogliere dati e potenzialmente premiare i nuovi clienti o quelli pi\u00f9 affezionati.<\/p>\n

Poich\u00e9 ciascun obiettivo \u00e8 unico, ogni strategia dovrebbe anche essere su misura per raggiungere un obiettivo specifico.<\/p>\n

Durante lo sviluppo di strategie, porsi\u00a0domande come queste:<\/p>\n

\u2022 Dove dovremmo inserire\u00a0il contenuto?<\/p>\n

\u2022 Che tipo di informazioni abbiamo inserito?<\/p>\n

\u2022 Quanto spesso dovremo inserire nuovi contenuti sui\u00a0social media?<\/p>\n

\u2022 Chi scriver\u00e0 il contenuto?<\/p>\n

\u2022 Chi seguir\u00e0 i dati?<\/p>\n

4. Tattiche<\/h3>\n

Le tattiche sono il processo di esecuzione del vostro piano strategico. La domanda da porsi ora \u00e8 “Cosa bisogna fare per sostenere la strategia di marketing?<\/em>”<\/p>\n

Continuando con il precedente esempio sull\u2019aumento degli abbonati alla newsletter, la strategia di marketing potrebbe includere tattiche come queste:<\/p>\n

\u2022 Usare il linguaggio che il pubblico utilizza\u00a0durante la ricerca e socializzare on-line per ottimizzare l\u2019on-page<\/p>\n

\u2022 Mettere a fuoco i miglioramenti conseguiti dal sito web e da qualsiasi contenuto<\/p>\n

\u2022 Inserire una parola\u00a0chiave guidi il processo dalla creazione all’analisi<\/p>\n

Altre tattiche comuni sono:<\/p>\n

\u2022 Condividere le notizie<\/p>\n

\u2022 Seguire persone\/aziende influenti<\/p>\n

\u2022 Twittare informazioni di interesse per il target di riferimento<\/p>\n

\u2022 Partecipare alle conversazioni rilevanti per il proprio settore<\/p>\n

5. Analisi Insight-Driven<\/h3>\n

La domanda finale \u00e8 “Abbiamo raggiunto il nostro\u00a0obiettivo?<\/em>“.<\/p>\n

I progressi (o la mancanza di essi) si misurano con il monitoraggio delle metriche o con le statistiche relative al proprio obiettivo.<\/p>\n

Alcune analisi riguardanti i social media includono:<\/p>\n

\u2022 LinkedIn Page Insights<\/p>\n

\u2022 Statistiche di Google<\/p>\n

\u2022 Hubspot<\/p>\n

\u2022 KISSmetrics<\/p>\n

Oggi ci sono molti strumenti per effettuare analisi sui social media.<\/p>\n

Ognuno di questi strumenti ha una funzionalit\u00e0 unica, perci\u00f2 si dovrebbe prestare\u00a0molta attenzione prima di decidere quale strumento di analisi utilizzare.<\/p>\n

 <\/p>\n

4 metriche per una campagna Social Media Marketing B2B<\/h2>\n

I social media analytics offrono centinaia di metriche che possono essere utilizzate per tenere traccia dei fatti e delle cifre relative alla campagna social. In effetti, i dati disponibili possono essere schiaccianti. In generale, quando si inizia una nuova campagna marketing online, le metriche di base rientrano in quattro categorie, ognuna delle quali risponde a una diversa strategia di marketing on-line.<\/p>\n

Nessuna metrica da sola \u00e8 in grado di dare un quadro completo delle prestazioni del contenuto. Per questo motivo si consiglia di tenere traccia di almeno due delle seguenti categorie \u2013 preferibilmente di tre o quattro.<\/p>\n

\u2022 Consumption Metrics: quanta gente sta visualizzando il contenuto e come si sono impegnati a farlo<\/p>\n

\u2022 Sharing Metrics: quanto spesso gli utenti passano ad altri il contenuto del sito web<\/p>\n

\u2022 Lead Generation Metrics: con quale frequenza gli utenti dei social media si trasformano in lead (contatti) reali<\/p>\n

\u2022 Sales Metrics: con quale frequenza gli utenti dei social si trasformano in clienti paganti<\/p>\n

La maggior parte delle campagne di social media marketing per aziende B2B si limitano a monitorare le metriche inerenti al consumo, ma \u00e8 di gran lunga pi\u00f9 efficace utilizzare strumenti di analisi multipli per ottenere un quadro pi\u00f9 ampio.<\/p>\n

Consumption Metrics<\/h3>\n

\"Consumption<\/a><\/p>\n

I dati di consumo formano la metrica pi\u00f9 basilare e fondamentale nella cassetta degli attrezzi delle analisi sociali. I dati di questa metrica permettano di monitorare e misurare facilmente quante persone stanno guardando il contenuto e quanto profondamente questo le impegna.<\/p>\n

Le metriche di consumo comuni includono il numero di pagine visitate, il numero di clic sui link, il numero di download e simili. Confrontando diverse metriche di consumo si possono fare intuizioni riguardo la qualit\u00e0 del coinvolgimento degli utenti nella strategia di social marketing.<\/p>\n

Per esempio, fra coloro che aprono una newsletter, gli utenti pi\u00f9 interessati cliccheranno su un link che porta alla landing page, e una percentuale di questi potrebbe fare un acquisto. I dati di consumo si reperiscono facilmente da Google Analytics e strumenti simili.<\/p>\n

Il valore dei dati di consumo \u00e8 indubbio, soprattutto per quello che riguarda il volume di traffico. Il problema \u00e8 che spesso questa metrica finisce per essere l\u2019unica categoria da cui le aziende prendono i dati.<\/p>\n

Limitarsi all\u2019utilizzo di questa metrica \u00e8 un po\u2019 come misurare il numero di prodotti che sono stati venduti senza raccogliere alcuna informazione su chi li ha acquistati, dove li hanno acquistati e quali fattori sono stati presi in considerazione prima di effettuare l\u2019acquisto.<\/p>\n

Per una comprensione pi\u00f9 completa sul rendimento dell\u2019azienda, si raccomanda un approccio pi\u00f9 ampio che comprenda anche una o pi\u00f9 categorie diverse di metriche.<\/p>\n

Sharing Metrics\"Sharing<\/a><\/h3>\n

Le metriche inerenti alla condivisione dei dati permettono di monitorare la frequenza con cui gli utenti passano i contenuti del sito ad altre persone. Ci\u00f2 che accade in maniera frequente \u00e8 che gli utenti condividano i contenuti con altri che appartengono al target di riferimento dell\u2019azienda pur non avendo mai avuto contatti precedenti con essa. La realizzazione di contenuti virali \u00e8 il Santo Graal della condivisione.<\/p>\n

Le condivisioni possono essere misurate controllando i like, i<\/p>\n

retweet, e gli share su LinkedIn e Google+.<\/p>\n

Uno dei modi migliori per seguire questi numeri \u00e8 utilizzare uno strumento di Google Analytics chiamato Social Reports, che combina la condivisione di dati diversi in un unico luogo, rendendo pi\u00f9 facile rintracciare, confrontare e analizzare i dati stessi.<\/p>\n

Per ottenere report accurati bisogna assicurarsi che Google Webmaster sia collegato con il proprio Google Analytics.<\/p>\n

Le metriche di condivisione sono direttamente influenzate da quanto sono facili da vedere e usare i widget di sharing. Migliorare la visibilit\u00e0 e la facilit\u00e0 d\u2019uso di questi widget \u00e8 un buon primo passo nello sviluppo di strategie per la condivisione degli obiettivi.<\/p>\n

Lead Generation Metrics<\/h3>\n

\"Lead<\/a><\/p>\n

La statistica di base di queste metriche misura la frequenza con cui i fruitori dei social media si trasformano in contatti reali. Le lead generation metrics possono anche aiutare a determinare quali tipi di contatti l\u2019azienda sta ottenendo e se quei contatti fanno parte del target di riferimento.<\/p>\n

Le metriche di che controllano la generazione dei contatti sono particolarmente preziose per determinare l\u2019impatto che i social media stanno generando. Se alcuni tipi di contenuti ottengono costantemente pi\u00f9 contatti, l\u2019azienda avr\u00e0 una buona idea sugli argomenti da trattare nei post successivi.<\/p>\n

Il numero di lead generati possono anche informare l\u2019utente sulle nuove tendenze o suggerire mercati alternativi riguardanti l\u2019offerta dell\u2019azienda \u2013 soprattutto se si inizia a vendere modelli di coinvolgimento degli utenti che non si adattano ai profili di destinazione.<\/p>\n

La lead generation dei media \u00e8 molto semplice da controllare se si richiede la registrazione gratuita per leggere, guardare o scaricare contenuti. I moduli di lead on-line sono in grado di misurare l\u2019impegno determinando quante persone hanno compilato il form per fruire dei contenuti.<\/p>\n

Sales Metrics<\/h3>\n

\"Sales<\/a><\/p>\n

Le metriche sulla vendita tracciano la frequenza con cui i fruitori dei social media si trasformano in clienti effettivi. Si dovrebbe mettere queste statistiche in prima linea quando qualcuno nell\u2019azienda chiede \u201cche miglioramenti sta dando la strategia di social media marketing?\u201d<\/p>\n

Utilizzando un database di clienti o prospect come SugarCRM, Salesforce.com, o Base CRM si ha la possibilit\u00e0 di monitorare quali parti di contenuto un probabile cliente consuma. Quando il team di vendita converte un potenziale cliente in cliente reale, \u00e8 possibile determinare il reddito previsto e il profitto che si otterr\u00e0 grazie a quel cliente e di conseguenza assegnare un valore in dollari ai social media che hanno contribuito alla vendita.<\/p>\n

Come per quanto riguarda le metriche di lead generation, nel corso del tempo anche gli strumenti di analisi delle vendite riveleranno la strada da seguire per aumentare il business. Questa metrica dar\u00e0 allora un quadro chiaro di quali tipi di contenuti portano un effettivo aumento delle entrate.<\/p>\n

 <\/p>\n

Libera traduzione dell\u2019articolo di Robin Zvonek e Marci Zinke,\u00a0<\/em>tratto da paragraphs.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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