{"id":5284,"date":"2020-03-11T19:18:08","date_gmt":"2020-03-11T18:18:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.verdi22.com\/?p=5284"},"modified":"2024-01-12T12:46:48","modified_gmt":"2024-01-12T11:46:48","slug":"come-unazienda-deve-comunicare-ai-tempi-del-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.verdi22.com\/it\/2020\/03\/11\/come-unazienda-deve-comunicare-ai-tempi-del-coronavirus\/","title":{"rendered":"Vademecum di comunicazione azienda ai tempi del Coronavirus"},"content":{"rendered":"

La gestione della comunicazione nelle crisi \u00e8 una funzione organizzativa essenziale.<\/p>\n

La maggior parte delle aziende, ad un certo punto, si trover\u00e0 ad affrontare una crisi\u00a0 come l’attuale causata dal Coronavirus (COVID-19) e la mancata risposta pu\u00f2 causare gravi danni all’immagine e al business.<\/p>\n

Nell’era dei social media e di internet, le notizie diventano virali quasi istantaneamente. Le organizzazioni devono rispondere alle crisi in modo rapido ed efficace per ridurre al minimo i danni.<\/p>\n

In questa mini-guida abbiamo delineato una serie di best practice per chi si occupa di pubbliche relazioni e comunicazione aziendale.<\/p>\n

VADEMECUM DELLA COMUNICAZIONE DI IMPRESA AI TEMPI DEL CORONA VIRUS<\/h3>\n
    \n
  1. Il communication manager deve riferire direttamente al CEO senza intermediazioni<\/li>\n
  2. Adottare una politica di trasparenza, selezionando un singolo o un gruppo di persone istruite in tempo reale su cosa dire: individui competenti in materia di relazioni, che ricoprono un elevato ruolo aziendale, per dimostrare che l\u2019impresa sta affrontando la situazione nel miglior modo possibile<\/li>\n
  3. Utilizzare una care communication, ovvero una comunicazione empatica<\/li>\n
  4. Non bisogna essere generici, ma fornire dati precisi e informazioni accurate<\/li>\n
  5. E\u2019 necessario essere credibili, anticipatori e trasmettere un messaggio coerente<\/li>\n
  6. Comunicare in modo chiaro, puntuale e mirato, accantonando il gergo o termini tecnici<\/li>\n
  7. Gestire la comunicazione \u00e8 essenziale, per evitare che una mancata risposta sia causa di un danno di immagine<\/li>\n
  8. Bisogna rispondere alla crisi adottando una comunicazione rapida, adeguata ed efficace, cos\u00ec che l\u2019interlocutore non reagisca negativamente alla notizia<\/li>\n
  9. Comprendere gli stakeholder chiave a cui rivolgersi, raccogliendo le loro richieste e rispondendo loro tempestivamente: una risposta rapida \u00e8 attiva e mostra che l\u2019organizzazione ha il controllo<\/li>\n
  10. Avere un forte impatto espressivo, tralasciando parole di esitazione e gesti nervosi<\/li>\n
  11. Comunicare mediante sistemi di notifica di massa, conference call e social media<\/li>\n
  12. Fondamentale \u00e8 la comunicazione di follow-up, ovvero un atto comunicativo che ne rafforza uno precedente: l\u2019impresa deve mantenere le promesse informative e rilasciare aggiornamenti real time<\/li>\n
  13. Reagire in maniera immediata, scrivendo un comunicato stampa e postando sui social media per controllare la situazione e rendere visibile il messaggio<\/li>\n
  14. Non tralasciare i dettagli rilevanti e monitorare la situazione in prima linea<\/li>\n
  15. Evitare i \u201cno comment\u201d: se state ancora facendo le vostre valutazioni, basta dirlo<\/li>\n<\/ol>\n

    Con questo vademecum qualsiasi imprenditore o communication manager \u00e8 in grado\u00a0 di gestire efficacemente la situazione, riducendo al minimo i danni e\u00a0 permettendo alla propria impresa di uscirne pi\u00f9 rafforzata.<\/h3>\n

    Nessuna azienda \u00e8 immune da una crisi e seguire queste semplici regole pu\u00f2 davvero fare la differenza.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La gestione della comunicazione nelle crisi \u00e8 una funzione organizzativa essenziale.<\/p>\n

    La maggior parte delle aziende, ad un certo punto, si trover\u00e0 ad affrontare una crisi\u00a0 come l’attuale causata dal Coronavirus (COVID-19) e la mancata risposta pu\u00f2 causare gravi danni all’immagine e al business.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6467,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trends"],"acf":[],"yoast_head":"\nVademecum di comunicazione azienda ai tempi del Coronavirus - Studio Verdi22<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.verdi22.com\/it\/2020\/03\/11\/come-unazienda-deve-comunicare-ai-tempi-del-coronavirus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vademecum di comunicazione azienda ai tempi del Coronavirus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La gestione della comunicazione nelle crisi \u00e8 una funzione organizzativa essenziale. 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